L’essor inexorable des Indépendants qualifiés dans les entreprises

De plus en plus d’experts (ingénieurs, informaticiens, marketing…) préfèrent travailler en indépendant et en freelance, plutôt qu’occuper un poste fixe de salarié. Cette tendance sur le marché US, présage de modifications profondes de l’organisation des entreprises, poussées à repenser :

• leur manière de recruter,
• de collaborer et
• de retenir les talents internes et externes.

C’est le constat fait par les autrices de l’article récent (1) de Harvard Business Review France, Diane Gherson (2) et Lynda Gratton (3), deux chercheuses dans le domaine du Travail et des Ressources humaines. Voici une synthèse de l’article qui préfigure du futur du travail. 

Salariés vs freelances : des attentes en pleine mutation

Malgré cette montée des freelances, les salariés restent essentiels au bon fonctionnement des entreprises. Mais la situation se complexifie pour les Directeurs des Ressources Humaines, car leurs attentes évoluent profondément :

• 71% des salariés estiment que leur fiche de poste ne reflète plus leurs missions actuelles ; d’ailleurs, les entreprises pensent à supprimer les fiches de postes jugées trop restrictives et sources de conflits potentiels,
• 83% des salariés internes accepteraient une réduction de salaire pour un environnement de travail plus sain (moins toxique),
• 64% des travailleurs américains qualifient leur lieu de travail de toxique, citant des comportements irrespectueux ou non inclusifs,
• 48% des salariés accepteraient un salaire inférieur pour travailler dans une organisation respectueuse de l’environnement (source: 2022, étude IBM).

Les entreprises doivent désormais répondre à toutes ces exigences :

• en intégrant des pratiques plus inclusives et
• en s’alignant sur des valeurs environnementales et sociales.

Elle doivent surtout affiner leur système d’enquête de satisfaction interne en les rendant plus régulière et tournée vers la mesure de l’épanouissement ; cela  afin d’être sûr de saisir les attentes de leurs salariés internes !

Le rôle des managers dans l’organisation avec les freelances

Avec ce modèle de main-d’œuvre mixte, les managers doivent désormais gérer deux groupes aux attentes distinctes :

• Les freelances, appréciés pour leur expertise pointue et leur flexibilité, mais souvent moins investis dans la culture d’entreprise, car moins présents sur site et moins formés à la culture interne,
• Les salariés internes, dont la stabilité et l’engagement sont cruciaux pour garantir la continuité des activités et incarner les valeurs de l’organisation.

Les entreprises innovantes, comme Microsoft, Saatchi ou Mars, montrent qu’il est possible de concilier ces deux groupes. Elles développent des pratiques spécifiques :

1. Acculturation des freelances : des programmes d’accueil sont mis en place pour intégrer les freelances dans les processus et la culture de l’entreprise,
2. Conservation des connaissances : des mécanismes permettent de s’assurer que les compétences des freelances bénéficient durablement à l’organisation,
3. Suivi digital des activités : l’intégration des freelances dans des workflows numériques optimise leur efficacité et leur alignement avec les objectifs.

Freelance en entreprise : vers un nouveau paradigme

Les freelances et les salariés apportent chacun des avantages distincts :

• autonomie et expertise pour les uns (freelances),
• stabilité et engagement pour les autres (salariés).

Pourtant, cet équilibre est fragile. Le modèle classique de l’emploi à temps plein pourrait être remis en question si les freelances obtiennent de meilleures protections sociales, renforçant encore leur attractivité. Pour rester compétitives, les entreprises devront non seulement répondre aux attentes grandissantes de leurs salariés, mais aussi intégrer de manière fluide ces nouveaux travailleurs indépendants.

À terme, un management hybride, capable de maximiser les forces des deux groupes, sera la clé pour relever les défis de cette transformation du monde du travail.

Pour aller plus loin sur le thème du Futur of Work

(1) Article : « Des professionnels hautement qualifiés veulent votre travail mais pas votre poste » (HBR France, Octobre-Novembre 2024).

(2) Diane Gherson :

• Profil à la Harvard Business School : Diane Gherson est Senior Lecturer en Comportement Organisationnel à la Harvard Business School.  Harvard Business School
• Entretien avec la Harvard Business School : Diane Gherson y partage son parcours et ses perspectives sur le leadership en entreprise.  Harvard Business School
• Article « Co-Creating the Employee Experience » : Dans cet article de la Harvard Business Review, Diane Gherson détaille ce qu’est à ses yeux la « co-création de l’expérience employé » chez IBM. HBS Publishing

(3) Lynda Gratton :

• Site officiel : Lynda Gratton est professeure de management à la London Business School et fondatrice de HSM Advisory. Lynda Gratton
• Livres :
  • Redesigning Work: How to Transform Your Organisation and Make Hybrid Work for Everyone : Ce livre explore comment transformer les organisations pour intégrer le travail hybride. Lynda Gratton
  • The 100-Year Life: Living and Working in an Age of Longevity : Co-écrit avec Andrew Scott, ce livre examine les implications d’une vie plus longue sur le travail et la société.
    Wikipedia
  • The New Long Life: A Framework for Flourishing in a Changing World : Ce livre propose un cadre pour prospérer dans un monde en mutation. Google Books